En Sensomundo nos comprometemos a entregar tus productos sensoriales de forma rápida, segura y responsable. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos:
Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todo Chile, con envíos a través de Bluexpress. El código de seguimiento serán enviados a tu correo una vez que tu compra sea despachada.
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos que se reciban y confirmen serán despachados dentro de un plazo máximo de 24 horas hábiles. Una vez entregados a la empresa de transporte, el tiempo de llegada dependerá de cada operador logístico y de su nivel de demanda. El período estimado de entrega puede variar entre 3 y 8 días hábiles, dependiendo si es en Santiago o Región.
Tiempos de Entrega
- Región Metropolitana: entre 3 a 5 días hábiles.
- Regiones y zonas extremas: hasta 8 días hábiles, dependiendo del destino.
Estos plazos pueden verse afectados por factores externos como clima, festividades o condiciones logísticas.
Costos de Envío
Blue Express: $4.300
El costo del envío se realiza dentro del pago para cualquier empresa de transporte.
En caso de error en la selección de la zona o tarifa de envío, nos comunicaremos contigo para gestionar el pago del monto faltante. Nos reservamos el derecho de cancelar la compra si no se regulariza el pago.
Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Sensomundo no se hace responsable por demoras o pérdidas causadas por errores en la información de envío.
Entregas Fallidas
- Si no hay nadie para recibir el pedido, se coordinará una segunda entrega sin costo.
- Si la segunda entrega tampoco se concreta, se deberá pagar nuevamente el valor del envío para una tercera entrega. Ya que el pedido volverá a nuestra dirección.
Pedidos con demoras en la entrega
En caso de presentarse un retraso, gestionaremos directamente el reclamo con la empresa de transporte. La respuesta por parte del courier puede demorar entre 3 y 5 días hábiles, de acuerdo con los tiempos estándar de estas compañías.
Responsabilidad
No nos responsabilizamos por:
- Entregas recibidas por terceros (conserjes, vecinos, etc.) que resulten en daño o pérdida.
- Direcciones incorrectas o incompletas.
- Robo, daño o pérdida ocurrida luego de la entrega.
- Lugares con acceso restringido que impidan completar la entrega.
Contacto
Si tienes dudas o necesitas asistencia con tu envío, escríbenos a contacto@sensomundo.cl. Estaremos encantados de ayudarte.